Externalisation, intégration : Qualité de service en baisse ??? (Closed)

A l'origine de cette question, un constat interne sur la quasi-totalité des projets en cours, et un sentiment de déception grandissant sur les prestations externes, malgré des processus de choix poussé (cahier des charges, consultation, soutenances) :
"? Beaucoup d'intervenants « junior » sur le terrain : on voit de moins en moins les « séniors », avec en corollaire un manque d'expérience qui se ressent sur le terrain.
"? Une méthode projet toujours vendue, rarement tenue.
"? Un manque certain de réactivité et de disponibilité, avec parfois des délais d'intervention contractuels non respectés.

Et cela ne sapplique pas quà de petites structures...

Les causes possibles ? Probablement des effectifs insuffisants et une tendance grandissante à limiter le nombre de « séniors » au profit des « juniors » moins couteux.

Le mal est-il réel ? Etes-vous nombreux à partager ce sentiment ? Cela remet-il en cause vos envies d'externalisation ou votre gestion de projet ? Quel palliatif avez-vous trouvé ?